Sıkça Sorulan Sorular

Hem nette hem markette sloganı ile çıkan Develi Gross üyelik için ücret alınmaz.

Üye olmak için mobil veya masa üstü cihazlarınızdan ilgili linke tıklayarak hızlı üye olabilirsiniz.

Eğer şifrenizi unutursanız kayıtlı olduğunuz mail adresini ilgili linke tıklayarak şifre hatırlatması yapabilirsiniz.

Üyelik girişi yaptıktan sonra ilgilendiğiniz ürünü, arama satırından, ilgili kategorisinden, kampanya görsellerinden veya ürünlerin üzerinde yer alan sepete ekle butonundan sepetinize ekleyebilirsiniz.

Sepete eklediğiniz ürünleri sağ üst kısmında sepet alanında görebilirsiniz, sepet ikonuna tıkladığınız zaman açılan ekranda “ÖDEMEYE GEÇ” butonuna tıklayarak işlemlerinize devam edebilirsiniz.

Ürünlerinizin ödeme esnasında karşınıza siparişlerinizin teslim edilmek üzere müsait olan tarih ve saat dilimleri seçeneği gelecektir. Burada seçtiğiniz tarih ve teslim edilmesini istediğiniz saatte ürünleriniz deneyimli kuryeler tarafından teslim edilecektir.

Sepetinizi hazırlayan çalışanlarımız sistem üzerinden verdiğiniz iletişim bilgileri aracılığıyla sizlerle irtibat kurup, alternatif ürün ya da iptal bilgisi vermektedir. Sizin tercihinize göre işleminiz tamamlanmaktadır.

Eğer siparişiniz ve teslimatınız arasında uyumsuzluk oluştuğunu düşünüyorsanız lütfen bizleri çağrı merkezimiz aracılığı ile bilgilendiriniz. Başvurunuz ivedilikle değerlendirilecek ve gerekli destek sağlanacaktır.

Develi Gross sipariş sistemi sadece yaptığınız alışverişin ücretini almak üzerine kurgulanmıştır.  Alışverişinizi tamamladığınız zaman ödemeniz 3D sistemi ile koruma altına alınmakta ve ilgili tutar provizyonda bekletilmektedir. Teslimatınız yapılırken kesilen fatura ile ödeme onayınız tekrar verilmekte ve fatura tutarı tarafınızdan çekilmektedir. Faturada bulunmayan ürün bedeli kartınızdan alınmadığı için iade ücret oluşmamaktadır. 

Memnun kalmadığınız ya da siparişinizden farklı gelen ürünler için lütfen bizleri çağrı merkezimiz, mail ve destek telefon hattımız aracılığı ile bilgilendiriniz. Başvurunuz ivedilikle değerlendirilecek ve gerekli destek sağlanacaktır.

Kayseri dışına yaptığımız gönderimleri Kayseri/Develi de bulunan depomuzdan yapıyoruz. Ürünlerimiz geleneksel kanalda sattığımız stok devir hızı yüksek, son kullanma tarihi geçmemiş, uygun şartlarda muhafaza edilen ürünlerden oluşuyor. Sizlerin siparişlerine göre  teslimatlarınız hazırlanıp Yurtici kargo ayrıcalığı ile tüm Türkiye ye gönderiliyor. Kayeri dışına yapılan gönderimlerde taze ürün grupları ve kargoya uygun olmayan sıvı malzemeler gönderilmemektedir.

Ödemenizi kredi kartınızla güvenli bir şekilde yapabilirsiniz. Yemek çekleri, havale, kapıda ödeme ve debit kartla ödeme gibi seçenekler şu anda bulunmamaktadır. Kanun gereği gıda alışverişlerinde taksit uygulaması yoktur.

Toplu satış için lütfen çağrı merkezimizi arayarak bilgilerinizi bırakınız. Tarafınıza ivedilikle dönüş yapılacak ve gerekli destek sağlanacaktır.

Kanun gereği kırmızı et ürünleri parça halinde bulunmakta ve müşteri talebine göre kıyma işlemi yapılmaktadır. İstediğiniz ürünü seçip not olarak kıyma çekilmesini isteyebilirsiniz. Ürün arzu ettiğiniz şekilde hazırlanarak sizlere ulaştırılacaktır.

Siparişleriniz mağazalarımızda soğuk zincire uygun olarak hazırlanıp, özel teslimat araçlarımızla soğutucu çantalar içerisinde taşınmaktadır.

Minimum teslimat tutarı 1 tl’dir. Kargolarımız Yurtiçi Kargo güvencesi altında Türkiye'nin 81 iline gönderilmektedir.

Teslimat bilgileri aşağıdaki gibidir.

0-75 tl arası sepet tutarı -> 10 tl  teslimat hizmet bedeli

100-150  tl arası sepet tutarı -> 5 tl teslimat hizmet bedeli

299 tl ve üzeri sepet tutarı -> Ücretsiz teslimat hizmet bedeli

Ödemelerinizi güvenli bir şekilde 3d boyutlu ve ssl ile güvenli alışveriş yapabilirsiniz.

Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde herhangi bir şekilde saklanmamaktadır. Ödeme esnasında ödemeye geçiş sayfası ilgili bankaya ait olup Develi Gross ile bir ilişiği bulunmamaktadır. Ayrıca sitemiz tüm güvenlik sertifikalarına sahip olup 256 bit ssl güvenlik sertifikası ile şifrelenmiştir. Siteye girdiğiniz tüm bilgiler Develi Gross adresine gönderilirken gizli olur ve hiçbir şekilde saklanmaz. Ayrıca Develi Gross Türkiye Cumhuriyeti kanunları ve bankaların belirlediği bütün güvenlik testlerine uymaktadır.

Ürünlerinizin durumunu görmek için Develi Gross sitesinin sağ üst kısmında yer alan Hesabım ve buradan siparişlerim sayfasına erişerek görebilirsiniz.

Bu durumda siparişinizin teslim eden kargo görevlisinden tutanak tutulmasını isteyip, ürünü teslim almayınız. Sonrasında Develi Gross  +90 534 358 91 69 müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek gerekli bilgiyi aktarmanızın ardından işlemler başlatılacak ve siparişinizin telafisi sağlanacaktır

Sipariş ettiğiniz ürün üretimden kaynaklanan bir hata ile size gönderildiyse, garanti veya sorumluluk süresi içerisinde ürününüzü, varsa aynı ürün ile değiştirebilir veya iade edebilirsiniz. Detaylı bilgi için Develi Gross +90 534 358 91 69 müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Siparişinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde kullanmadığınız, ürün ya da ambalajını atmadığınız ve satılabilir özelliğini bozmadığınız sürece iade edebilirsiniz. Kozmetik, kullanılmış ürünler, kişiye özel ürünler, son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin iade alınmamaktadır.

İade ettiğiniz ürünler bize ulaşıp iade talebiniz onaylandıktan sonra, ücretiniz aynı gün içerisinde bankanıza iade edilmektedir. Bu tutarın bankaya iade edilmesinden sonra hesaplarınıza yansıması tamamen bankanızın işlem süreci ile ilgilidir, olası gecikmelerde Develi Gross herhangi bir müdahalede bulunamayacaktır.